Interviewee: 株式会社东芝PC社主管亚洲市场副总裁 末泽 先生 株式会社东芝PC社亚洲部事业部部长 风间 先生 东芝信息机器（杭州）有限公司 总经理（生产制造） 樱井 先生 东芝电脑网络（上海）有限公司 总裁 石渡敏郎 先生 东芝电脑网络（上海）有限公司 副总裁（主管销售） 王新福 先生
主持人： 今天请到几位给我们做访问，我们非常地感谢，首先我先给大家介绍一下我们这边的成员，然后大家再做一个自我介绍。首先给大家介绍一下，东芝电脑网络上海有限公司副总裁，他是中国区的大老板，这位是末泽，他是我们整个亚洲副总裁，中间这位叫樱井先生，他是全球东芝最大的笔记本生产基地杭州东芝笔记本生产基地的总裁，这位是东芝PC社亚洲部的部长风间，这位是我们公司东芝电脑网络上海有限公司副总裁王新福先生，主管我们公司的营销业务，我是东芝电脑网络上海有限公司的市场部经理，今天非常感谢大家。今天的翻译由我来做。（自我介绍）咱们先干一杯吧，今天挺高兴的。 提问： 刚才我们的发布会很精彩纷呈，重点突出时尚的概念和品质的概念，我想问一下，基于什么样的市场推出这两个概念，而且推出这么多款产品。 回答： 刚才讲的我们的新品，今年我们在保持了东芝一贯的品质和信赖度非常高的基础之上，我们还考虑到希望用户拿笔记本有一种非常好的满足感，感觉非常时尚的感觉，我们把外观方面包括很漂亮外观把标志放得很大，这样满足消费者的需求。再总结一下，在保持基础的性能非常完美的前提下，再加上我们有很高的信赖性和品质非常好，在这个基础之上，加上我们的时尚的元素，这就是我们关于产品的策略。 我再做一个补充，我们今年做产品的理念就是说，希望我们的产品成为消费者最佳之选，我们抱着这个信心，产品拿到消费者手里，无论从性能和外观都能满足消费者，让消费者拿到它感觉非常自信和骄傲，从这些方面考虑的。 提问： 东芝一次出五款新品，而且在会上我也听到，咱们对中国市场非常重视，能不能再详细介绍一下，东芝对中国笔记本市场具体是怎样的理解？ 第二个问题，每年的暑期是厂家促销的黄金时段，暑期即将开始了，东芝对这个时期有没有市场方面的策划？ 回答： 先回答您的第一个问题，首先大家都知道，刚才我讲的讲解里面都知道，从去年开始中国市场已经成为仅次于美国市场全球第二大笔记本消费市场，这个市场对东芝来讲是非常非常重要的，我们肯定是希望能够全力做好中国的市场。大家也知道，可能在之前，可能在前几年，东芝在中国份额是非常高的，后来因为我们的成本等其他竞争者参与竞争市场里面，我们的市场份额有所下降，但是我们还是希望认真把握好全球第二大市场，把我们的份额迅速拉升，在这两年希望把我们的份额提高到10%，这要求东芝首先从价格、用户的具体市场需求出发，推出来满足中国市场价格和整个用户性能的产品，做出最好的产品满足消费者。 提问： 10%是指国内的市场份额吗？ 回答： 能够做到10%以上，我们希望利用两年的时间，如果快的话，用一年的时间，到明年我们希望能达到这样的份额。 提问： 东芝在国内市场排名的目标应该是多少？ 回答： 大概是前五名这样子。 关于今年的暑促，东芝今年大概从两个方面考虑。第一个暑促的方面，我们希望能够做一些提升东芝品牌力度的举措。刚才给大家讲了，我们今年有一系列的市场的活动投入，包括东芝电脑也脑，东芝的总部也好，都会花很大的力度支持中国市场。现在东芝在中国拥有65家子公司，刚才讲了有65家子公司，其中这65家子公司里面有非常重要的产品群组，就是数码群组，包括有笔记本电脑，包括液晶电视，还有硬盘、摄像机、投影仪等一系列的产品，归结为我们的数码群组，现在在数码群组方面希望有一个非常关联的共同的市场推广的举措，通过这个能够把整个的数码群组份额带动起来。在这一方面，也需要在座的各位媒体的朋友，能够给予我们大量的支持，报纸也好、电视也好，包括网络也好，都能为东芝大量的支持。 同时我们会有整个数码群组全国的巡展活动，大概在9月份开始，覆盖到全国的35个城市。除了刚才上述的全国的巡回展示之后，全国的新品巡回展示之外，我们还考虑，对于终端用户有哪些可以给终端用户带来最直接价值的，我们可以找一些好的礼品放在最终产品里面去，跟我们产品一起赠送礼品到终端用户，提高整个产品价值。 另外，现在还不能告诉大家名字，因为还没签约，我们现在已经准备和中国一个非常有名的娱乐人士，请他做我们的代言人。在发布会上大家也看到了，有一个小家伙叫Pala-Chan，我们会这个吉祥物引入到中国的市场上，通过这个跟大家建立一个情感的联系。顺便说一句，2006年我们在日本大力推出了Pala-Chan，通过这一个举措，当然不单纯是这个举措，但是它是非常有用的，等于2006年东芝在日本取得市场占有率第一的成绩。 提问： 咱们在市场推广投资方面非常大，从资金方面能不能透露一个数字，打算投入多少资金进行推广呢？另外，最早明年或者后年，市场占有率10%，从份额角度来说，从销量的角度希望能达到多大的销量呢？ 回答： 首先，从市场投入具体数字上，因为牵扯到我们这边的投入，再一个就是东芝中国和总部的支持，所以说，我们很难算，但是从我的感觉来看，至少是在去年基础上增加一倍多。从整个的量来看，要做到多少呢？如果从现在看，今年预计应该是810万台，明年预计中国市场笔记本销量应该整体是1000万台，我们要拿10%的话，应该说拿到100万台。 提问： 中国的笔记本销量是810万台， 我有两个问题，第一现在给中国老百姓的感觉，东芝品牌这个电脑在高端市场上占有率是非常之高，但是说在中低端的产品上，感觉产品线的产品并不是很多，不知道东芝公司对这个有什么样的打算？以后中低端的产品是不是准备多出一些？ 第二个问题，东芝这些对手，比如索尼都在出一些超薄的产品，但是我一直认为，东芝的R系列是全球超薄便携笔记本一面旗帜，从P系列P2000、R150、200看出来的，我不知道现在东芝公司最新出的R500，跟同时的竞争对手，比如索尼的Z1或者其他超轻薄的笔记本核心竞争力在什么地方？ 回答： 首先从您的第一个问题来讲，东芝确实是刚才您说到的，我们原来在产品线上这方面有一些不是特别多的时候，但是今年告诉大家，我们在中低端投入也是非常大的，刚才荒引讲了产品的策略，刚才推出来的产品，大家也看到了我们有15寸可以说是低端的产品，还有14寸里面我们有M200，这个产品不是说所有的横跨中低端，看起来是高端，但是我们的价位并不高，非常有魅力的价格。我们预计这些产品占了我们所有产品线里面50%，中低高三个价格段都有非常好的产品，充足的产品供应市场的需求。 第二，刚才您讲到移动性非常好或者超薄的笔记本来讲，也非常感谢您一直对东芝产品的关心。 首先，我觉得轻薄的笔记本来讲，应该从三个指标衡量轻薄的产品是不是好？首先轻薄的产品是不是提升了它的性能才做得轻薄？轻薄是不是为了做薄，把它的很多的东西，甚至把猫都去掉了，很多东西的接口去掉，会牺牲它的一定性能。第二，因为轻薄的机器，都是为了移动方便，所以在移动当中一定会遇到碰，有这样的问题，所以说从它的坚固性方面，这是轻薄方面第二个重要的指标。第三，轻薄机是用于移动的，我们还要走，出差，从电池驱动时间也是要求非常严格的。我们和其他的竞争对手比，我们在这三个方面R500都做得比较好，具体的数字可以把材料发给你们。 它是真正能够移动性的，感谢您对我们产品的关注，从我们研发这款产品的时候，实际上做了大量的市场调查，各个方面大家对轻薄产品的需求，在这样的立意下产生的。通过市场调研，我们得到了一些这样的需求，第一我要拿着走来走去。第二，我要拿我需要电池驱动时间至少支持一天，我这一天都在外面出差，不用插电源了。第三，我希望产品比较坚固，我出去旅游也好，干什么也好，登山也好，甚至都可以带着笔记本。从这里总结出来就是说，要轻薄，好行走，要坚固，要电池带动时间长。另外不能牺牲它的性能，我们在吸收了这些市场的需求来以后，东芝全球最大的制造中心的负责人，给他提出很严酷的课题，又要不牺牲性能，又轻又薄，电池时间又要长，但是我们非常自信的一点是说，我们到今年为止，已经有22年笔记本的制造史，这22年当中，我们是一点点吸取，因为都是我们自己来生产的。这22年当中，从我们生产的一点一滴，每次生产的时候，总结我们任何所有的经验、教训，全部都有一个很强大的资料库。这样，我们就可以把用户的需求，因为我们是自己生产，和别的厂家不一样，可以把我们最新最尖端的经验和用户的需求结合在一起。比如说，厚度只有19.5mm，基本上就是一公斤多一点，我们基本上测的时间至少能够达到12个小时。电池驱动时间，我觉得比起这些来讲，我觉得更自豪的，你也见过我们的R200，这个笔记本虽然薄，但是它没有光驱，R500，能够基本上比它稍微厚一点点的状态下，我们能够把光驱做进去，用了7毫米的光驱，没用ODD，当时我们推出来这个产品之后，也是市场上很受欢迎，但是消费者就说，我没有光驱还是不方便，虽然薄，等于牺牲了我一部分的性能，所以给技术人员和制造提出严酷的要求，必须保持这样厚薄的情况下，要把光驱做进去。如果把笔记本做得轻薄，并不是说只有东芝才会，别人也会做得很轻很薄，但是能够把光驱内置进去，出差之后拿着轻的本，再让他拿着一个重的本，他就不想拿。 提问： 这一次发布会规格非常高，刚才也提到东芝在中国能够有过非常辉煌的历史，有一些客观情况的发生，问题的发生不光是客观这一块，因为我们注意到，手机厂商包括松下和富士通，除了索尼之外，在手机和笔记本这两块并不是特别强势，这一点给东芝什么样的教训，东芝认为东芝今后中国市场刻意加强哪些方面来弥补这个东西？ 第二，杭州生产基地的性质是什么样的性质，它有没有研发中心？如何看待目前厂商一些像华硕笔记本电脑，包括赛车笔记本设计的方向。 回答： 我一直反省曾经做得那么辉煌，为什么现在有一定的跌落或者有一定失落的时候，我们总结这里面最大的原因，我们的速度没有赶上，对策没有赶上变化，我们整个的对于市场的反映速度，没有赶上中国市场的变化程度。接着回答您的第一个问题，对于以前，坦率地讲，我们的产品质量好，在美国卖得不错，觉得拿到中国来，一定也可以，曾经有过这个时间，其实不是这样，我们觉察到这个问题的时候就已经比较晚。所以我们现在一个对策来讲，首先我们要为中国的市场研发生产产品，我举一个例子，在全球的市场里面，对于14寸或者13情有独钟的市场就是中国，像美国大家都对大机器比较感兴趣，日本也是这样子的，尤其是14寸，可以看到M200这个机器，包括我们也拿出来13寸的机器，还有更R500系列的，要对应中国的市场制造研发，这是我们第一点。 第二，我们的销售和营销团队要大量投资，强化销售团队。王总经理等，他们在这个问题上一直在努力。现在营销的团队比以前壮大了很多。 比如说为了更锐敏地察觉到市场的变化，我们建立了一个新的系统，通过这个系统我们可以讲，每天在什么地方，卖出了什么型号的机器，卖出了几台，以什么样的价格成交，我们可以立刻地看得到。通过这种系统，我们在中国市场上出现什么样的问题，什么样的机器好销，消费者有什么样的需求，可以马上就知道。从营销团队的强化，加强营销团队来讲，我们在全国三十多个大中城市有我们的营销团队，现在我们的目标尽快做到45个城市，我们现在能够通过这样更近距离，更密切和市场接触，能够观察到市场的需求，能够更好地反馈给消费者。 樱井： 我是东芝信息技术杭州有限公司的总经理，R500，能够把R500机器生产出来，是一个非常艰难的过程。等于说，从研发的角度也非常难，从生产角度来说更难，想这个主意不太好想，比起想出来这个主意，要把这个主意实现是一件更难的事情。 同时，要做得薄，要光做薄其实不是一件难做，要做薄，不牺牲性能，还要保证它的品质性。研发这个产品的时候，我们为了做出来这样的产品，第一有22年制造的经验一点点积累起来的。另外，您刚才讲到的设计研发团队，我们其实是全球一体化的，比方说在日本有一个全球的研发中心和设计团队，在我的这个公司也拥有同样的研发团队，他们组成全球的研发团队。所以说，我们拥有这样的研发团队，我们和其他公司不一样的，我们当然也有一部分是通过代工生产，我们自己有生产能力，并不是说贴一个牌就去卖，而是真真正正，一点一滴做的。 提问： 这样对研发成本会不会有优势？ 回答： 确实像您说的，研发团队的投入是非常大的，我们现在更着力于生产比较差别化的产品，比较有特点的，像R500这样子的，技术性非常高，这样的话，研发的成本就不是那么明显的？如果是低端的话，或者怎么样，研发的成本就一直很高。 插话： 这样的产品别的厂家生产不出来，主要是个性化的。如果是代工厂商的话，肯定有成本的问题。这是东芝独有的优势，别的厂商生产不出来。 TIH从生产形态来看，因为和代工来比的话，它的产量小一些，小量生产，非常高端，非常有特点的产品。比如说，我举一个例子，大家可能觉得不可想象，我们在3月份某一个机型某一个小批量生产的话，大家可能想象不出来，生产小批量的机型一共有两个机种，每一个机种只有51台，但是这51台各个都是精品。比如说，从这样一个图表来看，纵轴是生产的台数，横轴是机种的数林，ABCDEFG，生产的机种非常多，可能某一个机种就生产两台，从第一个机种几百台，这样平均的话，量是非常少的，我们会把生产它区分得很细，这是其他贴牌、ODM的厂是做到的。 插话： 差异化的生产 回答： 大家有没有参观过代工厂商的生产线？插话如果大家有机会看一下ODM生产线的话，完全不一样，像大白菜论堆卖似的。 提问： 这样的生产线，最后的成本又很低，这是很不解的。 回答： 为什么成本下来了呢，因为没有库存，零库存，订单生产，就是零库存。另外管理成本降低，所以整个成本就降低了。我们也会把一部分先进的东西引进，我们是互相借鉴的。我们做了一些皮革的外形或者是一些竹子，甚至是一些产业品牌合作的话，有一些难的地方，如果和其他厂家合作的话，它是要用品牌使用费的。但是这样做了之后，成本就会升高，很多品牌费用会升高，升高了之后，这个产品是不是真正能卖得出去，实际上在欧美不是特好，我们自己还是愿意从真正的地方着手，真正的客户需求着手。所以，这样做的话，成本会升高，我们从客户真正的需求着手。 东芝做过这样的尝试和举动，去年东芝也推出了这样的产品，因为它是官方的合作伙伴，东芝也推出了纪念笔记本，这个笔记本叫好不叫座，外表设计改了一下，性能也好等其他方面，没有什么两样，大家看上去很美，觉得很好，实际上不一定叫座，但是我们也会尝试，一些高端人群需要有这样的一些比如说品牌性的东西，或者说有一些奢侈品消费，美国还是多一些，同样的东西，卖贵了。 提问： 前一段时间报道和AMD合作，还有一个消息说，会生产HDVD，全球性的策略会不会在中国推出？如果推出的话，在兼容标准上会不会有一些困难？HDVD会不会进入到中国？神州数码做代理商，……比便达到明年和后年的目标？ 回答： 关于您的第一个问题，东芝要开始采用AMD的处理器，这是已经决定下来的，会在今年的秋天在美国市场和欧洲市场在中低端的机器，在其他的市场，会不会在中国的市场拿出这个机器，我们还在讨论，根据我们市场调查，对于中国消费者，AMD的东西怎么样，能不能接受，我们推出AMD之后市场反映怎么样，我们考虑之后，现在还没有做出决定。其实每一个市场对于产品的需求是不一样的，举一个例子，比如在日本AMD的产品就不好，每个市场不一样，中国的市场对AMD的CPU产品受欢迎度是不是好，我们需要再讨论一下。 关于第二个问题，HDVD的事情，大家都知道，超高影像度的技术，原来技术考虑到有几个需求，第一数字化的放送，比如说有线，对显象度有超高的要求，电影公司，媒体公司希望把声音、影像做得更漂亮，高性能影像度的要求，我们基于的要求和需求开发出HDVD的。上一周宣布，明年我们会在AV笔记本全面做安装，HDVD光驱，中国市场对超过解像度超高影像笔记本会有需求的。 从2000年开始，中国市场的生产商和渠道整个构成关系有很大的变化，首先介绍一下我们和神码的关系，从12年前，从15年东芝进入到中国来的时候，那个时候还是联想作为东芝唯一的品牌代理商，那时候作为联想或者说，那时候是联想科技，也就是神码的前身，那时候只代理东芝的品牌，但是从2000年以后，整个时常发生了一些变化，更多的品牌进入到中国来，整个中国笔记本市场呈飞速发展的态势。 那个时候作为我们的代理商，它就会有一个策略上的变化，不只是一个品牌的代理上，会代理更多的品牌，实际上从神州数码这么大的公司来讲，除了东芝之外，像HP、华硕、宏基等。从东芝来讲，也是在2004年的时候，东芝电脑网络（上海）有限公司，这个公司成立之后，那个时候东芝就开始自己运作自己的市场，实际上在那个时候，我们在30个城市都有自己的销售网络，以后还有更多，也就是说，我们要自己运作这个市场。其实，我们自己从总代方面来讲，现在除了神州数码之外，还有三家总代。我们现在从整个渠道策略考量来看，总代理是非常重要的，我们要发挥它的强势，首先就是它的出货，可以把运输把产品送到全国去，同时资金运作也很好，这一点是我们非常看重的。但是，首先从品牌和产品销售，我们要发广告，建立自己的销售网络，这些东西还是需要厂家自己下功夫做的。我们和神州数码来看，是非常好的合作伙伴，神州数码也非常看重东芝的产品，他们是不是代理别的厂家产品来说，我们的关系没有影响。 插话： 总经理也提到神州数码三家总代，这个月签约联想国际，联想国际有新的总代，和其他的三个总代一起在市场上服务，做到这么大的量，我们在渠道怎么做，联想国际是很大的，也开始运作，我相信联想国际的加入，在渠道这一块能够和我们一起和原来几个总代一起。 回答： 为什么要有多种代制呢？有这样一个因素，因为中国市场非常多，幅员辽阔非常大，每一块市场是很不一样，市场多元化、多样化的角度考虑，需要有多种代制支撑的。 提问： 到今年1月底，全球销量已经突破了5000万台，6000万台可能会很快实现，这个时间是什么时候？ 回答： 就在今年实现6000万台的销量。 提问： 几月份？ 回答： 我不能具体说几月，至少在12月底之前，我们肯定会实现1000多万台。 提问： 东芝有没有做过超低温的工作？明年是奥运会，东芝有没有做过一些相关的工作？ 回答： 从散热的角度来讲，东芝是专业的笔记本厂商，在散热方面有非常独到的技术，首先我们在散热方面CPU高速转的时候，肯定会产生高温，高温我们会做很详细的研究，我们会做高温的测试和模拟实验，大家可以看到，我们彩页里面高温模拟实验的图，到底CPU的热在哪儿是最高点，哪儿会做散热，哪儿做防热的处理，都有非常详细的数据，但是再详细的东西，可能就不能讲了，有一些企业的秘密和关键的技术，不好说出来了。但是比如说，R500、R200，我们在里面也做了风扇，非常精致，也不是一天两天的工作，通过独特的散热技术做的。 噪音和散热是相关的，散热主要是从风扇上出来的，现在有两种散热技术，液体散热和水冷，水冷在小的笔记本中用，从小的笔记本各个制造商来讲，有两种做法，一种就是说加很精致的风扇，另外一种就是什么都不做，就是自己散热，就是这样的做法，东芝还是比较在意这个问题，加了很精致很小巧的散热技术来散热。散热的同时，一定会有一些噪音出来，而且我们设计其实是有独特的防噪音设计的。您可以看一下我们放的录像，这我们的实验室，不光液晶做实验，其他的都会做实验，在相互之间还会做强高温和强低温，相当于笔记本承受三年的状态下做高温的实验，还有HAHT，做出来的效果都非常好，结果都非常好。 从奥运会的角度来说，很遗憾东芝不是奥运会的官方合作伙伴，IT的合作伙伴是联想，因为东芝不是奥运会的指定赞助商，不是官方合作伙伴的话，我们没有办法做五环标志的。但是东芝在中国大概有65个子公司，不仅仅是东芝，东芝笔记本，还有其他方面的产业，我们相信奥林匹克，奥运会会给中国的发展增添一把柴，我们虽然不能直接为奥运会做出新的贡献，东芝的技术还是很强的，包括强电、弱电、强电、核电，通过把这些最新技术发电，能源技术带到中国来，间接地给中国的发展添一把柴。比如大家还要看奥运会，肯定要通过电视，东芝也会做出来更大画面、更漂亮的电视，带给消费者，大家更好地欣赏。奥运会的时候，大家肯定要用笔记本，我们也希望做出来更好的产品，能够适合大家来用。 从大的方面来讲，东芝第一条理念，对社会做出贡献。这一点，我们要为社会做出贡献，为全社会的世界做出贡献，这是东芝一个大的标准，因为在座的各位都是中国的代表性的用户，希望了解东芝的宗旨。比如说，东芝在中国赞助有很多的希望小学，每年捐很多的钱给希望工程，为什么要这样做呢？因为我们的公司，东芝电脑网络（上海）有限公司是中国的公司，不是日本的公司，是中国的，在中国注册的。因为是中国的企业，所以更多理解中国消费者的心声，为中国的市场和中国的社会发展做出贡献。 最后对于各位有一个小小的请求，作为我们来讲，我们希望能够更多创造和媒体朋友坐在一起交流的机会，我认为咱们媒体朋友一个最大的使命就是说，作为生产厂和消费者之间沟通的桥梁，我们想做哪些事情，我们希望做什么样的产品，有什么样的策略，希望通过媒体的朋友传达给中国的消费者，同时消费者对我们有什么样的需求，你们对我们有什么样的需求，中国更多的文化，希望通过媒体学习。我们希望以后建立一个非常良性非常好的双方互动的机制，也就是说，比如说咱们在消费者那边有什么样的需求，或者有什么样的反馈，我们希望告诉我们，不光拜托大家给我们登产品广告，希望从大家那儿了解或者学习到消费者的心声，在双方良性互动的机制之上，我相信我们和媒体的关系会越来越好，希望大家以后多多支持。 谢谢！ |
